Поведінка споживачів

Abstract

Навчальний посібник охоплює теоретичні засади та практичні аспекти дисципліни «Поведінка споживачів». Розглядаються внутрішні психологічні чинники споживчих рішень: мотивація, сприйняття, пам’ять, настанови, особистість та цінності, а також зовнішні чинники: культура, соціальна стратифікація, референтні групи й родина. Окремо висвітлено процес прийняття рішень споживачами, сучасні виміри поведінки цифрового споживача та відповідального споживання, а також методологію досліджень галузі, включаючи нейромаркетинг та аналіз великих даних. Матеріал структуровано за єдиною логікою: від класичних концепцій до актуальних прикладів вітчизняного та світового ринків; кожна тема містить запитання для самоконтролю й тестові завдання.