Досвід організації та проведення опитування студентів про якість надання освітніх послуг в університеті

Abstract

У статті представлено досвід організації та проведення опитування студентів з метою оцінювання ними якості надання освітніх послуг в університеті. Авторами проаналізовано основні документи, які стосуються акредитації освітніх програм, виявлено, що вирішальним чинником у якісному наданні освітніх послуг є залучення здобувачів вищої освіти до процесу оцінювання освітніх програм та інших процедур забезпечення якості. Досвід організації і проведення опитування студентів описано на прикладі анкетування здобувачів освітнього рівня «Бакалавр» за всіма освітніми напрямами університету. Авторами запропоновано різні види анкетувань для студентів І–ІІ курсів (загальне анкетування для оцінювання якості надання освітніх послуг) та ІІІ–IV курсів (анкетування для виявлення якості самостійної роботи студентів).