Інструменти лідогенерації в цифровому маркетингу для формування попиту споживачів

Abstract

Цифровий маркетинг став глобальним інструментом формування попиту. Водночас проблеми безпеки передачі персональних даних і транзакцій через Інтернет поряд із зростаючим числом В2С і В2В онлайн-платформ і посиленням конкуренції ускладнюють ухвалення потенційним покупцем рішення про купівлю й конверсію попиту. У зв’язку з цим у статті звернуто особливу увагу на лідогенерацію - ключовий елемент стратегії залучення нових покупців і конверсії потенційного попиту в реальний. В статті розглянуто метод «воронки продажу», що дає змогу виділити характерні етапи ухвалення рішення покупцем. В умовах посилення конкуренції ліди - потенційні покупці, які здійснюють інтенсивний інформаційний обмін із продавцем, - є запорукою прогресу «воронки продажу». Це актуалізує такі принципи маркетингу формування попиту, як детальне знання потреб клієнтів, оптимізацію витрат на різних етапах «воронки продажу» в міру його конверсії, поєднання передпродажного і постпродажного маркетингу, диверсифікацію етапів «воронки продажу», синхронізацію вхідного і вихідного маркетингу. З урахуванням цих принципів лідогенерація з використанням вебсайтів вимагає застосування CDN - мережі доставки контенту, для прискорення повноцінного завантаження вебсайту, розроблення таргетингу структури його дизайну і спрощення меню навігації, особливо для мобільної версії, удосконалення служби зворотного зв’язку та підвищення купівельної довіри, використання тизерів контенту та залучення професійної веб-аналітики. Особливу увагу в статті приділено маркетингу формування та конверсії попиту в системі В2В, перспективними інструментами якого є PR-кампанії в електронних ЗМІ та соціальних мережах, оптимізація B2B-контенту та веб-ресурсів під вимоги пошукових систем, маркетинг подкастів і партнерський маркетинг.