Інструменти візуалізації страхової діяльності.

Abstract

У статті досліджено актуальність впровадження інтернет-обслуговування страховими компаніями України, розглянуто визначення інтернет-страхування. Інтернет-страхування включає всі елементи взаємодії між страховою компанією та клієнтом, які виникають під час продажу страхового продукту і його обслуговування з використанням візуального сприйняття страхового продукту. Представлено основні способи візуалізації, які найчастіше використовуються на страховому ринку: відеоролики, фотографії, малюнки, QR-код, візуально наповнені мобільні додатки, Service рішення, інфографіка, інтерактивні інфографіки. Дано визначення візуалізації в страхуванні як потужного інструменту праці страховика та напряму стратегічного впливу на мислення потенційного страхувальника. Розкрито чотири основні принципи візуалізації. Описано Дерево технік візуалізації за Желязни Джин, коренем якого виступає питання "що ми хочемо показати?". Виокремлено доступні ресурси (спеціалізовані інструменти) для побудови якісних візуалізацій: RAW, Chartbuilder, Silk, Tableau Public, Quadrigram, Trifacta, Power BI.