THE IMPORTANCE OF DIGITAL TECHNOLOGIES IN FORMING AN INCLUSIVE ENVIRONMENT IN THE HOSPITALITY INDUSTRY

Abstract

У статті йдеться про значення цифрових технологій у створенні інклюзивного середовища в індустрії гостинності. Розглянуто інноваційні рішення, такі як мобільні додатки, AR, VR, голосові асистенти та роботизовані пристрої, що сприяють доступності та підвищенню якості обслуговування для осіб із обмеженими можливостями. Наголошено на важливості універсального дизайну, адаптивних платформ і цифрових симуляцій у створенні безбар’єрного середовища. Зазначено, що впровадження інклюзивних технологій покращує туристичний досвід, забезпечує соціальну відповідальність бізнесу та сприяє сталому розвитку галузі в Україні та світі.