ІННОВАЦІЙНА АВТОМАТИЗАЦІЯ БІЗНЕС – ПРОЦЕСІВ ЯК ОСНОВА ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ПІДПРИЄМСТВ ІНДУСТРІЇ ГОСТИННОСТІ
Loading...
Date
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
НУБіП України
DOI
Abstract
Система автоматизації бізнес-процесів у готельно-ресторанному господарстві
спрямована на інтенсифікацію операцій в автоматичному режимі, що передбачатиме
контроль всіх робочих процесів.
Для підвищення ефективності готельно-ресторанного господарства та рівня якості
наданих послуг підприємства індустрії гостинності впроваджують спеціалізовані
програмні продукти, що автоматизують базові бізнес-процеси. Зокрема, в готельного
господарстві забезпечується бездротовий доступ до мережі Internet, активізуються
процеси застосування системи ідентифікації ключів, бронювання номерів онлайн, обробки
інформації шляхом впровадження ІТ-технологій та автоматизованої системи управління.
Description
Варто відмітити, що новітні ІТ-технології є основою інноваційного розвитку в
управлінні підприємствами індустрії гостинності, які допоможуть підвищити якість
обслуговування та правильно систематизувати, аналізувати необхідну важливу
інформацію, моніторити роботу персоналу.
Завпровадження сучасних сервісних ІТ-технологій являє собою глобальні системи
бронювання та CRM системи. Вони дозволяють клієнту обрати для себе найзручніший
варіант проживання, враховуючи всі переваги. Основою технології CRM є накопичення
інформації про клієнта та управління цими даними. Бази даних клієнтів дозволяють
детально вивчати цільову аудиторію готелю, прогнозувати попит на послуги, проводити
ефективну маркетингову політику.
Keywords
Citation
Нещадим Л.М., Тимчук С.В. Інноваційна автоматизація бізнес-процесів як основа підвищення ефективності підприємств індустрії гостинності. Гостинність і туризм майбутнього: наукові та практичні горизонти: збірник тез доповідей І-ої міжнародної науково-практичної конференції (17-18 травня 2022 р.). Київ: НУБіП України. 2022. С. 287-289.