Цифрові комунікації в туризмі покоління Z

Abstract

Сучасний розвиток туристичної індустрії відбувається в умовах активної цифровізації, що суттєво змінює підходи до управління маркетинговими комунікаціями. Особливого значення набуває покоління Z, яке є одним із найактивніших споживачів туристичних послуг та формує нові моделі поведінки на ринку. Представники цього покоління орієнтуються на цифрові платформи, візуальний контент, соціальні рекомендації та персоналізований досвід. У зв’язку з цим туристичні підприємства змушені адаптовувати власні комунікаційні стратегії до нових цифрових реалій.