Маркетингова діяльність страховиків в умовах цифровізації економіки

Abstract

Досліджено особливості маркетингової діяльності страхових компаній в умовах цифровізації економіки. Обґрунтовано, що цифрова трансформація страхового ринку змінює підходи до взаємодії зі споживачами, сприяючи розвитку персоналізованих сервісів, удосконаленню комунікацій та підвищенню конкурентоспроможності страховиків. Розглянуто основні інструменти цифрового маркетингу, зокрема цифрову рекламу, SMM, CRM-системи, Big Data, чат-боти, онлайн-сервіси та рішення на основі штучного інтелекту. Визначено роль цифрових каналів продажу та інтернет-агрегаторів у просуванні страхових продуктів. Особливу увагу приділено адаптації маркетингових стратегій страховиків до викликів воєнного часу та зростаючих очікувань споживачів щодо швидкості, доступності й персоналізації страхових послуг.