Концептуальні положення сервісології та сервіс-управління
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Збірник наукових праць Уманського НУС
DOI
Abstract
Розвиток сервісології як галузі наукового знання передбачає формування
понятійного апарату. Дана стаття представляє авторський погляд на
визначення концептуальних положень сервісології, таких як індивідуалізація
потреб, ідентичність товарів і послуг, роз'яснення з точки зору сервісології
визначень «сервіс», «сфера послуг», «послуга».
Description
За останні два десятиліття індустрія послуг набула
надзвичайних темпів розвитку, а питання обслуговування почали позитивно
розвиватися з точки зору різних економічних, соціологічних, культурних та
загальнофілософських підходів.
Keywords
Citation
Петренко Н.О., Коваленко Л.Г. Концептуальні положення сервісології та сервіс-управління Збірник наукових праць Уманського НУС. Вип. 100, Ч. 2 / 2022. С.238-249.